Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sky Club

"skyclub" hay "nền tảng" trong tài liệu này chỉ toàn bộ dịch vụ game bài đổi thưởng, bắn cá, slots và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ skyclub.wine và ứng dụng di động chính thức của skyclub.

"Người chơi" hay "bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại skyclub. "Tài khoản" là thông tin định danh duy nhất bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu do người chơi tạo lập.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản tại skyclub, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay kênh truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động).

Để sử dụng dịch vụ tại skyclub, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. skyclub nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Không được sử dụng thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản skyclub đang hoạt động.
• Không trong tình trạng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia game có thưởng do cơ quan có thẩm quyền ban hành.

skyclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi từ chối xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

Khi đăng ký tài khoản tại skyclub, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi hành vi gian lận thông tin đăng ký đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo quản thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của skyclub. Đội ngũ skyclub không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Thông báo ngay khi bị xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ skyclub qua email support@skyclub.wine để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

• skyclub không chịu trách nhiệm về các giao dịch thực hiện trước thời điểm bạn thông báo tài khoản bị xâm phạm.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và áp dụng phí duy trì theo chính sách hiện hành.
• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

skyclub hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay, và tối đa 30 phút đối với Internet Banking trong giờ hành chính. skyclub không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch rút tiền hợp lệ.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong hầu hết trường hợp).
• skyclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Giao dịch rút tiền bị từ chối nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền theo quy định pháp luật.

skyclub thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình – skyclub cam kết không áp đặt các yêu cầu không thực tế hay khó hiểu.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• skyclub có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc phương thức gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• skyclub có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các tựa game trên skyclub vận hành theo luật chơi được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược thật.

skyclub sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Máy tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập để đảm bảo kết quả công bằng cho tất cả người chơi. Không có bất kỳ cơ chế nào cho phép can thiệp vào kết quả game đang diễn ra.

• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, skyclub có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ hỗ trợ nào làm thay đổi tính ngẫu nhiên của game.

skyclub áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho người chơi khác. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để trục lợi không hợp pháp.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để chơi thay người.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản skyclub cho người khác.

Khi phát hiện vi phạm, skyclub có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.

skyclub cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

skyclub không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Để biết thêm chi tiết về cách skyclub thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

skyclub cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối trong mọi trường hợp bất khả kháng.

• skyclub không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố mạng internet phía người chơi gây ra.
• skyclub không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game, skyclub sẽ điều tra và xử lý theo hướng có lợi nhất cho người chơi dựa trên bằng chứng kỹ thuật.

skyclub có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, skyclub sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ skyclub sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của skyclub, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@skyclub.wine
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và Tết

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. skyclub cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách khách quan và công bằng.